AREE FORMATIVE |
FIRENZE - Hotel Albani
TORINO - NH Hotel Santo Stefano
ROMA - Boscolo Hotel Exedra
ROMA - Idea Hotel
ROMA - Empire Palace Hotel
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NAPOLI - NH Hotel Ambassador
FIRENZE - Hotel Tornabuoni
ROMA - Excel Roma Montemario
NAPOLI - Hotel Holiday Inn
BOLOGNA - Hotel Internazionale
PALERMO - Grand Hotel Villa Igiea
ROMA - Best Western Hotel Universo
ROMA - Grand Hotel Parco dei Principi
FIRENZE - UNA Hotel Vittoria
ROMA - Hotel Ariston
FIRENZE - Hotel Embassy
BOLOGNA - Una Hotel
FROSINONE - Pasticceria Dolcemascolo
CATANIA - ORA Hotel Capomulini
NAPOLI - Hotel San Francesco Al Monte
BOLOGNA - 4 Viale Masini
FIRENZE - Hotel Demidoff
TORINO - Hotel Atlantic
PALERMO - Mondello Palace Hotel
ROMA - Eurostars Roma Aeterna
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FIRENZE - NH Hotel Carlton
ROMA - Black Hotel
ROMA - Hotel Pulitzer
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BOLOGNA - NH Hotel De La Gare
BOLOGNA - NH Hotel Villanova
MILANO - ORA City Milano Bresso
NAPOLI - Castello Villa De Vita
ROMA - Aran Park Hotel
FIRENZE - Hilton Florence Metropole
PALERMO - Centrale Palace Hotel
NAPOLI - Hotel H2C
ROMA - Courtyard Marriot Rome Central Park
NAPOLI - Hotel Terme di Agnano
PALERMO - Cristal Palace Hotel
CORSO CONCIERGE
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Concierge
Descrizione Corso
LE DATE DEI PROSSIMI CORSI a.a. 2020/21
INIZIO: 30 Novembre ISCRIZIONI ENTRO: 9 Dicembre
INIZIO: 4 Gennaio ISCRIZIONI ENTRO: 11 Gennaio
INIZIO: 25 Gennaio ISCRIZIONI ENTRO: 8 Febbraio
INIZIO: 22 febbraio ISCRIZIONI ENTRO: 8 Marzo
DURATA: 2 mesi di formazione + percorso di STAGE RETRIBUITO da 2 a 6 mesi
N° POSTI 15
FREQUENZA 3 volte a settimana (lunedì – mercoledì - venerdì)
ORARIO LEZIONI 15.00 – 18.00 / 17.00 – 20.00
DESCRIZIONE CORSO
CONCIERGE
Tra i professionisti dell'ospitalità, il Portiere d'Albergo è senza dubbio la figura più antica e maggiormente conosciuta. Negli hotel di livello è stata, infatti, sempre prevista la particolare figura del Concierge, ossia del professionista dell'accoglienza, identificato da un distintivo posto sulla giacca rappresentante due chiavi d'oro incrociate, simbolo ufficiale dei portieri d'albergo.
La Portineria è il reparto dell'hotel che svolge uno dei compiti più delicati dell'intera struttura alberghiera, dovendo offrire agli ospiti un'accoglienza d'eccellenza e caratterizzata, fondamentalmente, da discrezione, disponibilità, sorriso e gentilezza.
Le mansioni del Reparto Portineria riguardano, in particolar modo, la registrazione di tutte le persone alloggiate nella struttura e la notificazione delle stesse all'autorità di P.S., la gestione del reparto portineria (Check-in, registrazione clienti, Check-out), la gestione del centralino telefonico, l'utilizzo dei sistemi informatici di gestione alberghiera, la gestione contabile, la vigilanza sulla moralità e sulla sicurezza dell'albergo, la custodia delle chiavi, lo smistamento della posta in entrata ed in uscita, il servizio di accoglienza esterna, il servizio ascensori, l'interazione con tutti i reparti alberghieri.
Altre mansioni dipendono, invece, da particolari richieste dei clienti e riguardano, soprattutto, l'inoltro della corrispondenza privata, le piccole mansioni di agenzia di viaggio (prenotazione ed acquisto biglietti), il servizio bagagli e la loro custodia.
Il corso per Portiere d'Albergo organizzato dall'ANPA – Accademia Nazionale Professioni Alberghiere con il patrocinio e la collaborazione delle Associazioni ADA Lazio, AICR, AIRA, FAIPA "Chiavi d'Oro" e SKAL International mira, dunque, a formare un profilo professionale specializzato ed affidabile, abile nel gestire il personale alle sue dipendenze, sicuro di se in ogni occasione, disponibile ed ordinato, responsabile e sensibile alle esigenze degli ospiti, che potrà rappresentare per le aziende alberghiere un elemento di forza per garantire ai clienti un servizio di qualità, soprattutto in situazioni delicate che potrebbero dare origine a possibili disservizi e reclami.
Il Corso per Portiere d'Albergo si rivolge a giovani e meno giovani, italiani e stranieri con o senza esperienza nel settore, che intendono avviarsi a questa meravigliosa professione con competenza, professionalità e serietà.
