AREE FORMATIVE |
TORINO - NH Hotel Santo Stefano
ROMA - Courtyard Marriot Rome Central Park
ROMA - Empire Palace Hotel
ROMA - Aran Park Hotel
NAPOLI - Hotel Terme di Agnano
MILANO - ORA City Milano Bresso
FIRENZE - Hotel Demidoff
PALERMO - Centrale Palace Hotel
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CATANIA - ORA Hotel Capomulini
ROMA - Hotel Ariston
FIRENZE - Hotel Tornabuoni
NAPOLI - Hotel San Francesco Al Monte
BOLOGNA - 4 Viale Masini
ROMA - Excel Roma Montemario
ROMA - Grand Hotel Parco dei Principi
ROMA - Idea Hotel
FIRENZE - UNA Hotel Vittoria
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FIRENZE - NH Hotel Carlton
NAPOLI - Castello Villa De Vita
FIRENZE - Hotel Albani
NAPOLI - Hotel Holiday Inn
BOLOGNA - Una Hotel
ROMA - Black Hotel
ROMA - Eurostars Roma Aeterna
TORINO - Hotel Atlantic
ROMA - Hotel Pulitzer
BOLOGNA - NH Hotel Villanova
ROMA - Boscolo Hotel Exedra
BOLOGNA - Hotel Internazionale
PALERMO - Cristal Palace Hotel
FIRENZE - Hotel Embassy
FROSINONE - Pasticceria Dolcemascolo
PALERMO - Mondello Palace Hotel
FIRENZE - Hilton Florence Metropole
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BOLOGNA - NH Hotel De La Gare
PALERMO - Grand Hotel Villa Igiea
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NAPOLI - NH Hotel Ambassador
ROMA - Best Western Hotel Universo
NAPOLI - Hotel H2C
CORSO CONCIERGE
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Concierge
Descrizione Corso
LE DATE DEI PROSSIMI CORSI a.a. 2020/21
INIZIO: 30 Novembre ISCRIZIONI ENTRO: 9 Dicembre
INIZIO: 11 Gennaio ISCRIZIONI ENTRO: 4 Gennaio
INIZIO: 8 Febbraio ISCRIZIONI ENTRO: 25 Gennaio
INIZIO: 8 Marzo ISCRIZIONI ENTRO: 22 Febbraio
DURATA: 2 mesi di formazione + percorso di STAGE RETRIBUITO da 2 a 6 mesi
N° POSTI 15
FREQUENZA 3 volte a settimana (lunedì – mercoledì - venerdì)
ORARIO LEZIONI 15.00 – 18.00 / 17.00 – 20.00
DESCRIZIONE CORSO
CONCIERGE
Tra i professionisti dell'ospitalità, il Portiere d'Albergo è senza dubbio la figura più antica e maggiormente conosciuta. Negli hotel di livello è stata, infatti, sempre prevista la particolare figura del Concierge, ossia del professionista dell'accoglienza, identificato da un distintivo posto sulla giacca rappresentante due chiavi d'oro incrociate, simbolo ufficiale dei portieri d'albergo.
La Portineria è il reparto dell'hotel che svolge uno dei compiti più delicati dell'intera struttura alberghiera, dovendo offrire agli ospiti un'accoglienza d'eccellenza e caratterizzata, fondamentalmente, da discrezione, disponibilità, sorriso e gentilezza.
Le mansioni del Reparto Portineria riguardano, in particolar modo, la registrazione di tutte le persone alloggiate nella struttura e la notificazione delle stesse all'autorità di P.S., la gestione del reparto portineria (Check-in, registrazione clienti, Check-out), la gestione del centralino telefonico, l'utilizzo dei sistemi informatici di gestione alberghiera, la gestione contabile, la vigilanza sulla moralità e sulla sicurezza dell'albergo, la custodia delle chiavi, lo smistamento della posta in entrata ed in uscita, il servizio di accoglienza esterna, il servizio ascensori, l'interazione con tutti i reparti alberghieri.
Altre mansioni dipendono, invece, da particolari richieste dei clienti e riguardano, soprattutto, l'inoltro della corrispondenza privata, le piccole mansioni di agenzia di viaggio (prenotazione ed acquisto biglietti), il servizio bagagli e la loro custodia.
Il corso per Portiere d'Albergo organizzato dall'ANPA – Accademia Nazionale Professioni Alberghiere con il patrocinio e la collaborazione delle Associazioni ADA Lazio, AICR, AIRA, FAIPA "Chiavi d'Oro" e SKAL International mira, dunque, a formare un profilo professionale specializzato ed affidabile, abile nel gestire il personale alle sue dipendenze, sicuro di se in ogni occasione, disponibile ed ordinato, responsabile e sensibile alle esigenze degli ospiti, che potrà rappresentare per le aziende alberghiere un elemento di forza per garantire ai clienti un servizio di qualità, soprattutto in situazioni delicate che potrebbero dare origine a possibili disservizi e reclami.
Il Corso per Portiere d'Albergo si rivolge a giovani e meno giovani, italiani e stranieri con o senza esperienza nel settore, che intendono avviarsi a questa meravigliosa professione con competenza, professionalità e serietà.
