AREE FORMATIVE |
BOLOGNA - Hotel Internazionale
BOLOGNA - Una Hotel
FIRENZE - Hilton Florence Metropole
CATANIA - ORA Hotel Capomulini
ROMA - Courtyard Marriot Rome Central Park
NAPOLI - Hotel H2C
FROSINONE - Pasticceria Dolcemascolo
PALERMO - Centrale Palace Hotel
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FIRENZE - UNA Hotel Vittoria
NAPOLI - Hotel San Francesco Al Monte
ROMA - Aran Park Hotel
FIRENZE - Hotel Embassy
NAPOLI - NH Hotel Ambassador
MILANO - ORA City Milano Bresso
PALERMO - Mondello Palace Hotel
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TORINO - NH Hotel Santo Stefano
NAPOLI - Castello Villa De Vita
ROMA - Empire Palace Hotel
ROMA - Hotel Pulitzer
FIRENZE - Hotel Tornabuoni
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FIRENZE - NH Hotel Carlton
ROMA - Excel Roma Montemario
BOLOGNA - NH Hotel Villanova
BOLOGNA - 4 Viale Masini
ROMA - Black Hotel
ROMA - Hotel Ariston
PALERMO - Grand Hotel Villa Igiea
FIRENZE - Hotel Demidoff
FIRENZE - Hotel Albani
ROMA - Eurostars Roma Aeterna
ROMA - Grand Hotel Parco dei Principi
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BOLOGNA - NH Hotel De La Gare
ROMA - Best Western Hotel Universo
PALERMO - Cristal Palace Hotel
TORINO - Hotel Atlantic
NAPOLI - Hotel Holiday Inn
ROMA - Boscolo Hotel Exedra
ROMA - Idea Hotel
NAPOLI - Hotel Terme di Agnano
CORSO CONCIERGE
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Concierge
Descrizione Corso
LE DATE DEI PROSSIMI CORSI a.a. 2020/21
INIZIO: 30 Novembre ISCRIZIONI ENTRO: 9 Dicembre
INIZIO: 11 Gennaio ISCRIZIONI ENTRO: 4 Gennaio
INIZIO: 8 Febbraio ISCRIZIONI ENTRO: 25 Gennaio
INIZIO: 8 Marzo ISCRIZIONI ENTRO: 22 Febbraio
DURATA: 2 mesi di formazione + percorso di STAGE RETRIBUITO da 2 a 6 mesi
N° POSTI 15
FREQUENZA 3 volte a settimana (lunedì – mercoledì - venerdì)
ORARIO LEZIONI 15.00 – 18.00 / 17.00 – 20.00
DESCRIZIONE CORSO
CONCIERGE
Tra i professionisti dell'ospitalità, il Portiere d'Albergo è senza dubbio la figura più antica e maggiormente conosciuta. Negli hotel di livello è stata, infatti, sempre prevista la particolare figura del Concierge, ossia del professionista dell'accoglienza, identificato da un distintivo posto sulla giacca rappresentante due chiavi d'oro incrociate, simbolo ufficiale dei portieri d'albergo.
La Portineria è il reparto dell'hotel che svolge uno dei compiti più delicati dell'intera struttura alberghiera, dovendo offrire agli ospiti un'accoglienza d'eccellenza e caratterizzata, fondamentalmente, da discrezione, disponibilità, sorriso e gentilezza.
Le mansioni del Reparto Portineria riguardano, in particolar modo, la registrazione di tutte le persone alloggiate nella struttura e la notificazione delle stesse all'autorità di P.S., la gestione del reparto portineria (Check-in, registrazione clienti, Check-out), la gestione del centralino telefonico, l'utilizzo dei sistemi informatici di gestione alberghiera, la gestione contabile, la vigilanza sulla moralità e sulla sicurezza dell'albergo, la custodia delle chiavi, lo smistamento della posta in entrata ed in uscita, il servizio di accoglienza esterna, il servizio ascensori, l'interazione con tutti i reparti alberghieri.
Altre mansioni dipendono, invece, da particolari richieste dei clienti e riguardano, soprattutto, l'inoltro della corrispondenza privata, le piccole mansioni di agenzia di viaggio (prenotazione ed acquisto biglietti), il servizio bagagli e la loro custodia.
Il corso per Portiere d'Albergo organizzato dall'ANPA – Accademia Nazionale Professioni Alberghiere con il patrocinio e la collaborazione delle Associazioni ADA Lazio, AICR, AIRA, FAIPA "Chiavi d'Oro" e SKAL International mira, dunque, a formare un profilo professionale specializzato ed affidabile, abile nel gestire il personale alle sue dipendenze, sicuro di se in ogni occasione, disponibile ed ordinato, responsabile e sensibile alle esigenze degli ospiti, che potrà rappresentare per le aziende alberghiere un elemento di forza per garantire ai clienti un servizio di qualità, soprattutto in situazioni delicate che potrebbero dare origine a possibili disservizi e reclami.
Il Corso per Portiere d'Albergo si rivolge a giovani e meno giovani, italiani e stranieri con o senza esperienza nel settore, che intendono avviarsi a questa meravigliosa professione con competenza, professionalità e serietà.
