MASTER FRONT OFFICE MANAGER
Il Master ANPA per Front Office Manager comprende sia la formazione teorica che uno stage in albergo per diventare un professionista del front office in hotel .
Il Master contempla inoltre lo studio approfondito del software Opera, l’applicazione informatica più utilizzata per gestire i reparti dell’ hotel .
Nel corso del Master, che comprende anche uno stage di formazione conclusivo, i partecipanti potranno prendere confidenza con aspetti di diverse discipline: gestione del front office, marketing, comunicazione al cliente, tecniche commerciali, gestione amministrativa.
Lo stage conclusivo, al termine del Master, permette al Front Office Manager di calarsi subito con responsabilità nel contesto professionale in un albergo convenzionato con ANPA.
COSA STUDIERAI
- Tecniche di Front Office
- Tecniche di comunicazione alberghiera
- Tecniche di marketing alberghiero
- Tecniche commerciali
- Tecniche di gestione congressuale
- Tecniche di gestione amministrativa
- Introduzione allo Yield Management
- Architettura del sistema operativo Opera Property
- Management System
- Training
- Group/Allotments
- Rate accounts availability
- Accounts Receivable
- Commission Handling
- Membership Program
- Back Office IFC
- CRS Inteface
- Fax Gateway
- DID
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