CORSO DI RECEPTIONIST
Il receptionist è il primo contatto del cliente con l’ hotel . ANPA offre un corso di formazione con una parte teorica e uno stage presso i migliori alberghi italiani.
Il bravo receptionist deve saper offrire un’ottima immagine di sé e comprendere subito le esigenze del cliente per un’ottima accoglienza in hotel .
Il corso di formazione, che prevede anche uno stage , permette di apprendere tutto quello che serve per una buona accoglienza, le procedure di benvenuto e le tecniche di comunicazione verbale e comportamentale con il cliente giunto in albergo , per imparare a migliorare le relazioni interpersonali tra il cliente e il resto dello staff per raggiungere i migliori standard di qualità.
Lo stage conclusivo, nei migliori hotel selezionati da ANPA , consente al receptionist di mettere subito in pratica nel contesto professionale quanto appreso nel corso di formazione, in modo da diventare un affidabile professionista dell’accoglienza del cliente in hotel .
