CORSO DI PORTIERE
Il portiere è un ruolo centrale nell’ hotel. ANPA ha sviluppato un corso di formazione che prevede una parte teorica e uno stage presso i migliori alberghi.
Il portiere determinare la qualità del soggiorno del cliente in albergo, poiché è proprio al portiere che è demandata la prima fondamentale fase di accoglienza e assistenza al cliente appena giunto in hotel.
Il corso di formazione, che prevede anche uno stage, ha dunque lo scopo di fornire tutti gli strumenti operativi e le diverse tecniche indispensabili per apprendere i punti fondamentali della professione del portiere d’albergo, che richiede la capacità di svolgere numerosi incarichi: accoglienza, guida, informazione, assistenza del cliente, emergenza, vigilanza. La finalità ultima è naturalmente quella di garantire i massimi standard di qualità e di soddisfazione del cliente lungo tutto l’arco del soggiorno in hotel.
Lo stage conclusivo, nei migliori hotel selezionati da ANPA, consente di mettere subito in pratica quanto appreso durante il corso di formazione e confrontarsi immediatamente con le responsabilità che la professione del portiere d’albergo richiede per assicurare sempre al cliente il livello ottimale di accoglienza, assistenza e qualità.
